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單筆訂單金額達新台幣 $1,000元以上，即享免運！

未滿免運門檻，宅配運費$100元、超商取貨運費$80元。

購買寶寶基金專案無法使用紅利、保留款或與其他折扣優惠(購物金、全館滿額贈/折扣、活動字串)並用。

  • 「購物金」是贈送或不定期回饋給會員的折抵優惠。
  • 1點「購物金」相當於1元的折抵優惠，但購物金不可折抵運費。
  • 購物金每次消費最多可折抵購買金額(不包含運費)的20%。
  • 但「購物金」不等同於現金，不構成交易對價，消費者所支付的價金不包含取得《購物金》點數。
  • 「購物金」限會員本人依「購物金使用規則」抵扣「Mamaway官網」銷售之商品，不可轉讓或折換現金。
  • 購物金查詢、使用規則，請登入會員帳號、密碼後，於個人會員專區→「帳戶餘額」→「我的購物金」，查詢點數、使用有效期限。

請登入會員後，於購物車頁下方優惠方案選擇使用

購物金使用方式

寶寶基金有參加銀行信託。

限定金額為20000，無法零散加值。

1.門市消費可於發票上消費明細查詢點數

2.官網會員登入會員專區>帳戶餘額>紅利點數(請點我) 查詢

※建議使用手機號碼/帳號登入, 如果FB未與您的帳號同步, 使用FB登入會查不到紅利喔!  

請先登入，把想購買的商品加到購物車後

購物車中會有個「紅利點數』，輸入您有的點數後按送出，即可繼續結帳

1點「紅利點數」相當於1元的折抵優惠，但運費不能用紅利折抵喔。

．每人限申請一個會員帳號。

．凡消費並填寫入會資料，即可註冊成為會員，消費每滿新臺幣33元，即可累積一點紅利點數(不可折抵運費)，會員永久有效。

繁體中文網站目前提供送貨服務至全球
Q. 運費如何計算？
A.
單筆結帳達以下金額即可免運(NT) 單筆結帳未達免運門檻須另外支付運(NT) 適用國家 / 地區
$3,000 $250 香港、澳門
單筆結帳達以下金額即可免運(NT) 單筆結帳未達免運門檻須另外支付運費(NT) 適用國家 / 地區
無免運 限重3KG，運算採計以重量為準，並依照迪比翼國際之標準計算。  中國大陸
無免運 運算採計以重量為準，並依照EMS標準及順豐速運、迪比翼國際之標準計算。
選定產品並加入購物車後，實際運費將由系統自動計算產生。		 美國、德國、印度、法國、菲律賓、加拿大、印尼、夏威夷、奧地利、 義大利、南非、英國、西班牙、荷蘭、瑞典、馬來西亞、新加坡、 韓國、日本、泰國、墨西哥、比利時、巴西、汶萊、愛爾蘭、波蘭、 葡萄牙、烏克蘭
 
   
Q. 包裹寄送時間為多久？
A.
寄達國家

寄達天數(天)
亞洲、大洋洲
中國大陸 目前因疫情關係，航班不是天天可以開航
香港 1~2
澳門 1~2
越南 2~3
汶萊 3~4
印度 4~5
印尼 3~4
日本 2~3
韓國 2~3
馬來西亞 2~3
菲律賓 3~5
新加坡 1~2
泰國 2~3
歐洲及美加
奧地利 4~5
法國 4~5
德國 4~5
英國 4~5
愛爾蘭 4~5
義大利 6~7
荷蘭 4~5
波蘭 4~6
烏克蘭 5~7
葡萄牙 4~5
西班牙 3~5
瑞士 4~5
瑞典 4~5
加拿大 4~5
美國 4~5
中南美
巴西 4~5
墨西哥 5~6
非洲
南非 4~5

*中國大陸可送達區域:上海、昆山、江.浙城市、北京、河北、湖南、深圳、廣州、深圳、江西、福建、山東、四川、重慶、陝西、山西、遼寧、吉林、廣西、黑龍江、新疆、內蒙古、青海、雲南

* 因受到「新冠肺炎」疫情影響，貨品寄送時間會依當地實際情況為主

* 寄達天數是指寄至各寄達國郵政，自交寄日起算的工作天，不含各國驗關時間

* 包裹查詢：  國際快捷郵件查詢(EMS) →      順豐速運快件追蹤 →     DPEX迪比翼國際快遞→

*海外訂購請提供身份ID進行報關、清關
 
   
Q. 付費方式？
A. 送至國外僅接受線上信用卡付費，恕無法貨到付款！線上刷卡可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。
   
Q. 如何辦理退貨？
A.

國外訂單僅可辦理退貨,不提供換貨服務。請於通知媽媽餵客服後，自行將產品寄至 ｢236新北市土城區中山路81號, R.O.C.(Taiwan) 媽媽餵收」並註明為退貨。

若退貨海關收取退貨關稅，mamaway會扣除商品之關稅後，將退貨餘額退回給您。
   
Q. 海外的訂單是經由哪一個貨運公司送貨？
A.
  • 澳門委由順豐速運快遞
  • 香港、新加坡、泰國、中國大陸、馬來西亞 委由DEPX迪比翼國際快遞
  • 其他國家/地區則委由EMS(International Express Mail Service) 送貨。

以上國家除港、澳，其他國家請於結帳時同時提供英文地址、當地語言地址及當地區碼，以便貨運公司寄送。
   
  ※ 特別提醒：
  • 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由會員自行負擔。
  • 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。
  • 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等)，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
  • 因各國匯率不同，退貨所產生之匯差應由會員自行負擔。
   
若是要送貨至其它國家/地區請至以下各國官網下單。
  澳洲訂購 https://www.mamaway.com.tw/

衣物/寢具織物類

●新品衣物首次下水，易釋出多餘固色劑，屬正常現象。(勿用熱水)

●請勿將深淺色衣物、拼接布料，同時浸泡洗滌，以免變質、褪色、移染。

●如欲保持衣物良好狀態，建議反面入洗衣袋，並使用低速短程洗滌與脫水，洗滌時，水溫請低於30℃，請使用中性洗劑。

●請勿使用烘衣機烘乾，避免衣物縮水。

●請勿使用含有漂白溶劑、螢光增白劑、衣物柔軟劑等洗劑，容易造成衣物變色或是退色。

●洗滌後，不宜靜置過久，以免衣物染色。

●洗衣機，請弱速輕脫水後，請立即晾衣，不可濕放靜置過長，以防移染。

牛仔褲

●產品使用無毒染劑，不含偶氮染料，不含游離甲醛。

●新品衣物請反面下水，易釋出多餘固色劑，屬正常現象。(勿用熱水)

●請勿將深淺色衣物，同時浸泡洗滌，脫水後，不可靜置，以免變質、褪色、移染。

●如欲保持衣物良好狀態，建議反面入洗衣袋，並使用低速短程洗滌與脫水，洗滌時，水溫請低於30℃，請使用中性洗劑。

●請勿使用烘衣機烘乾，避免衣物縮水。

●請勿使用含有漂白溶劑、螢光增白劑、衣物柔軟劑等洗劑，容易造成衣物變色或是退色。

●為純手工洗/刷白，所以每件都有獨特色澤，逐漸退色為自然現象。

●購買深色商品，請避開與淡色系衣物或是物品(包包、鞋、沙發、坐墊等)間接接觸及摩擦。

購物金均有使用期限，可登入會員帳戶查詢相關資訊，會員專區>帳戶餘額>購物金：

  • 取消未出貨之訂單，購物金將自動退回您的會員帳戶中，可重新登入會員查詢。
  • 取消已出貨出貨之訂單或辦理退貨，購物金以原有效期限為準，訂單退貨返還購物金時，使用期限不遞延。
    備註：退款金額為扣除購物金後實際所支付的金額

若欲查詢購物金，請先登入「會員專區」→「帳戶餘額」→「我的購物金」中即可查詢。

【忘記密碼】
請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」，輸入您的E-mail或手機並點選「確定送出」，系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱或是以手機簡訊通知您。若收不到系統發出去的信件，請來電由客服人員幫您查詢。


【忘記帳號】
為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢您的帳號，請重新申請一個新帳號即可！

目前自已無法更改會員帳號，煩請留言通知客服修改，或是請重新註冊一個新帳號！

1.註冊加入mamaway官網會員，完全免費。

2.加入會員即贈$100購物金、生日享有生日禮金(請登入會員帳號查詢有效期限)

3.不定期還會發送購物金，Mamaway 好康EDM。

商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

建議媽媽搶到商品一定要先結帳，才不會有結帳時不見的狀況哦！

目前提供『貨到付款』及『信用卡』、『LINEPay』、『超商取貨付款』結帳方式。

信用卡刷卡，不限哪家銀行信用卡，可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 

PS：貨到付款、超商取貨付款，僅接受送貨至台灣地區！

請先登入會員後，點選「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

(國內宅配約2-3工作天，超商取貨約3-5工作天)

mamaway網路購物將於2013/4/1 (PM5:00)改採電子發票，未來購物將不隨貨寄送發票，改採電子發票託管方式，詳細辦法流程請見以下流程說明！

◎發票託管說明 
核准機關: 財政部臺北國稅局中正分局　
核准文號: 財北國稅中正營業字第1021675182號

◎發票託管流程說明

●根據財政部令 台財稅字第1021675182號「電子發票實施作業要點」
●在您付款完成收到商品，並於七日鑑賞期後，無任何退貨、退款處理，Mamaway即會開立電子發票，並寄MAIL通知您，您可隨時到訂單查詢頁查詢您的發票資料或索取正本(若需開立統編，索取時請留言告知統編)。
提醒您：每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。

◎發票狀態說明
MAMAWAY會於個別訂單出貨，並於七日鑑賞期後，隔日自動產生電子發票，並以E-mail通知您發票內容，各會員可至網頁右上方之訂單查詢，登入後至您要查詢的訂單點選詳細資料，若訂單狀態為結案、退貨已退款，便代表發票已成立。

◎電子發票作業重點說明
●電子發票開立後，將以Email方式通知訂購者，並於訂單查詢頁呈現發票檔，如您有需要紙本發票，可填妥收件人姓名/地址等資料後，按下索取紙本發票按鈕，若有需要開立統編，請使用下方我要詢問按鈕通知客服開立。
●每逢奇數月的26日，MAMAWAY將會為您自動對獎，且由E-mail通知中獎之會員，並於7個工作天內以掛號將中獎之發票寄出。
●欲索取紙本發票，請於發票開立日起二個月內索取。
●電子發票僅適用於台灣，國外客戶一樣採隨貨寄送發票！

◇根據財政部令 台財稅字第1021675182號 「電子發票實施作業要點」，於Mamaway消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。

◇您可於您收到mail約24小時後於【訂單查詢】中查閱相關發票內容。
◇若您有發票紙本需求，您可於訂單查詢【發票檔】選項中索取發票正本，Mamaway將於鑑賞期滿後，再為您寄送紙本發票，以避免期間因退貨需求產生，造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生。

【特殊需求】

◇如您未能於出貨前提出隨貨寄送需求，又未過七日鑑賞期，但急需要發票正本，您亦可於確認收件商品後，於【訂單查詢】中留言「急需紙本發票」，客服人員將儘快為您安排寄送。
◇如退貨後訂單仍有餘額，餘額發票將於退款完成後七個工作天內開立，並以Email通知您。您可於收到通知信後於【訂單查詢】中查閱發票內容或索取發票正本。

本作業規定全文核准機關：財政部臺灣省北區新北市分局，核准文號：財北國稅中正營業字第1021675182號。
請參考Mamaway發票託管流程(或進一步想瞭解更多電子發票相關知識及法規，請至電子發票整合服務平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/wSite/mp)

1. 自102年4月1日起，二聯式發票不再隨貨寄送，若無辦理退貨，您可於七日鑑賞期後於【訂單查詢】功能中查閱或索取正本。

2. 選擇電子發票託管，Mamaway將於單月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取及已作廢發票除外)，中獎發票將於7個工作日內以掛號寄至您的指定地址。
◇提醒您：成立訂單時請記得填寫正確的發票寄送基本資料，以免影響日後之會員權益！

  • 100%顧客滿意，是Mamaway服務的目標，爲了強化服務品質，減少客戶因換貨造成的來回寄送等待與換購商品缺貨問題， Mamaway取消換貨服務，對於您不滿意的商品可以直接以下列退貨辦法辦理退貨，同時您可以直接重新下單訂購，提早享受您期待的商品。

  • 退貨運費將由Mamaway為您負擔，僅限台灣本島，台灣離島、港、澳、其他國家請自行寄回台灣mamaway，如有額外產生關稅會由退款中扣除。
    (今日限時特賣-超低價商品恕不可退換貨！)
    PS：下單前請留意尺寸選擇，每台電腦皆有色差之問題，標準顏色以實品為準。
    若您於Mamaway官網購物退貨次數過於頻繁，非商品本身瑕疵因素，而是個人喜好因素(ex：色差、尺寸)，
    我們誠摯希望您能至Mamaway實體門市選購實際商品，線上購物有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號權利，不便之處，敬請見諒！

  • 購買商品享有七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。若您收到不滿意商品(包括尺寸、顏色、瑕疵、錯誤等商品) 煩請您直接辦理退貨重新購買。

  • 因出貨量龐大，為避免爭議與保障彼此權益，包裹拆封建議錄影，拆封後請先檢查商品狀況（確認款式、顏色、數量，尺寸，無瑕疵問題）後再做使用及試穿。

  • 若收到的商品有任何瑕疵問題，請於商品到貨後七日內(含例假日)，向客服人員反應，或可以在線上申請退貨並在退貨原因中註明商品瑕疵狀況，逾期恕不受理。

  • 為了下一個顧客的權益著想，在退貨時，請本著公德心不要在商品上遺留體香、汙漬等。
    曾發生顧客將沾染明顯汙漬的商品退貨，為了維護其他客人的權益我們已將退貨商品回收並自行吸收成本，我們希望提供良好品質的商品服務每 位客人，也希望消費者們能夠為其他顧客以及自己的權益著想，在退換貨時保持商品的完整及原貌喔^^


訂單相關：

  1. 最後保留訂單金額不足$1,000，將會收取原訂單的出貨運費，由退款金額中扣除$100。

  2. 組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣)：無法針對其中單一商品進行退貨，需將該組合商品做整組退貨！如欲保留部分組合折扣商品，您保留的商品售價將依原價計算。

  3. 贈品及加價購：如因部分商品退貨造成該訂單金額未符合原始訂單滿額加價購條件，則贈品需退回；退貨後之訂單金額不再適用官網及其他優惠與滿額加價購條件。

備註說明：

  • 內褲為個人貼身用品，因衛生考量經拆封後恕不退換。

  • 依消保會規定，貼身衣物屬於衛生物品，拆封後無法做退貨。內衣容許內衣商品到貨後七日內(含例假日)，享有七日鑑賞期(鑑賞期非試用期)，期間內保持內衣完整、未下水、未剪標，至線上申請退貨。

  • 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

  • 以上退貨服務收貨地址只限台灣地區，其餘港、澳地區，請一律自行寄回台灣Mamaway「地址：236 新北市土城區中山路81號 媽媽餵 收」。

 

退貨辦法：

  1. 退貨之商品需乾淨無污損、尚未下水且吊牌包裝完整無破損，連同發票一併退回。
    (以上退貨條件若不附合，恕無法退換)

  2. 請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單，再點退貨按鈕。

  3. 依照原付款方式退款
    信用卡、LINE PAY：退刷
    貨到付款、超商取貨付款：退款至銀行帳戶

  4. 點選"確定退貨"完成退貨申請。
    (請填妥包裹內退貨申請表，貨到付款的會員並附上銀行封面影本，約需7個工作天完成辦理退款！)

  5. 待客服人員完成退貨確認，請您登入會員後，至您訂單查詢處，可看到客服安排收貨日期。
    備註：請於收貨日前將商品、發票、資料備妥，以便宅配收貨! 如您需要貨運提前電聯，請按「我要詢問」留言告知。

  6. Mamaway收到退貨商品、發票，驗退無誤，會依您當初的付款方式退款。
    付款方式 退款方式 退款工作日
    信用卡一次付清 信用卡全額退刷 收到退貨、發票後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
    ※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
    貨到付款 匯款 請附上銀行封面影本-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名）
    約需7個工作天完成辦理退款！
    紅利、儲值金 線上帳戶 收到退貨後約5至7個工作天退至您的會員專區

     

親洽本公司全省門市處理。

門市地址連結:

https://www.mamaway.com.tw/store/

付款方式

退款方式

退款工作日

信用卡

信用卡退刷

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

貨到付款

匯款

請附上銀行封面影本-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名）
約需7個工作天完成辦理退款！

 

官網購物若尺寸不合，請辦理退貨，重新訂購您想要的商品即可。→ 退貨辦法

因門市與官網有作業流程的差異，無法至門市退換貨，謝謝！

因訂單成立後無法更改，如需更改訂單內容、付款方式，請先取消訂單，重新下單。

取消訂單：請至您的會員專區>訂單查詢

訂單處理狀態為訂單處理中，請您直接取消訂單，重新下單，

系統會返還您訂單有使用到的購物金、儲值金、紅利。

訂單若已出貨，則需走退貨流程。

商品將於付款成功後3個工作天內寄出(不含例假日)，寄出時我們亦會寄發出貨通知，請您留意信箱。

訂單付款失敗，請您等待15分鐘後，登入會員，至會員專區→訂單查詢，點選重新付款即可！

訂單成立後24小時內未付款成功，訂單會自動被取消，

不需額外收費
倘如無法親洽門市，則需負擔相關運費200元/趟。
如果是人為因素造成商品損壞，例如：電源線折斷、喇叭罩破裂、管線破裂、腳墊遺失，將會依照實際故障情形收取維修費用，維修完成後透過回到門市驗收，將物品送回您手上。

可以的，送修方式並沒有不同之處。但針對過保固商品維修時將先收取檢測費用300元及運費200。維修費用則是依照實際故障情形判斷。確定維修費用時，會通知送修人，經過同意才會進行維修。
(**經過迭代更新若零配件停產將無法提供維修服務)

主機:保固12個月

2.1代請上網登錄保固 https://www.mamaway.com.tw/service-warranty/

這項保固不包括配件及消耗零件或是人為損壞的狀況。網路購物提供七日內新品不良更換，新品不良退換貨規定： 商品外觀必須完整無損壞(例:刮傷、脫漆等)，連同配件贈品，不可缺件，若有以上情形，將依實際狀況酌收處理費用。(限購買七天內，客戶需附購買証明)

(**經過迭代更新若零配件停產將無法提供維修服務)

  1. 憑藉登錄保固或購買憑證(2.0代為保固卡)
    為確保客戶的權益，請於購買時請上網登錄保固，填上產品序號並上傳購買發票証明，消費者請保留相關的購買證明 ( 如發票或收據等…)。產品在保固期內有需要維修服務時，煩請提出。
  2. 直接辨識 
    如無法提供登錄保固或購買憑證時，以產品標籤序號所示製造年月(製造月月份算第一個月)加兩個月為保固起始月。 註：若製造月份為2021年7月，保固則至2022年9月底止。

出示登入保固(2.0代保固卡)或購買憑證證明仍在保固期內，或直接辨識如無法提供任何憑證時，則以產品標籤序號所示製造年月(製造月月份算第一個月)加兩個月為保固起始月。 若以上兩種方式均無法證明在保固期內時，則視為已過保固期限，將收取檢測費用300元與運費200元。並且依照實際故障情形收取維修費用，如不維修仍需收取檢測費用與運費。

以下內容均不在保固範圍之內，本公司得酌收費用或不予受理

  1. 2.0代保証卡未加蓋經銷商店章或是經過塗改，則該保証卡視同無效。
  2. 產品標籤序號不清楚、被更改或被撕掉者。
  3. 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
  4. 對零件等加以不當拆機、修理及改造或調整。
  5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。

維修件開始計算起約需20個工作天(不含例假日)左右完成。

  • 主機  
  • 變壓器  
  • 發熱片( 2個)  
  • 快速接頭(2個)
  • 喇叭罩
  • 單向閥
  • 氣囊
  • 說明書(保固書)  
  • 主機袋

以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本公司網站。

官網折抵操作說明：
  • 媽媽餵禮物卡

    步驟1.
    於購物車結帳第二步驟，點選使用禮物卡
  • 媽媽餵禮物卡

    步驟2.
    輸入禮物卡序號送出即可折抵，若您有多張禮物卡，請分別將序號輸入
禮物卡說明：
  • 於LINE禮物上購買的禮物卡(虛擬卡)，請先經線上睿鼎數位序號兌換，取得媽媽餵電子禮物卡抵用券序號，方可於媽媽餵門市或官網消費。
  • 憑序號可於媽媽餵全台門市、官網使用。
  • 本券無法兌換現金或找零，超過可補差額，請一次抵用完畢，不可重複使用。
  • 請留意所標示的到期日，逾期則自動失效。
  • 使用禮物卡於官網購物若需退貨，需整張訂單全退方能返回購物券，再重新下單。
  • 使用禮物卡於門市購物，僅限換貨，無法退貨。
  • 每張禮物卡抵用券會有專屬的一組序號，於購物車結帳第2步驟選擇禮物卡輸入序號即可折抵。

寶寶基金只能使用在包屁衣、洗護、溢乳墊和尿布，商品加入購物車，若無法使用，會出現無法使用。如下圖紅框處